４月１５日，家住海口国贸玉沙路富豪花园南楼１９层的住户程女士，欲缴纳拖欠两年之久的水电费遭到该花园物业管理处的拒绝，理由是程女士除了补缴水电费之外，还得补缴物业管理费及日常维护费，否则物业公司将收取滞纳金。

 

　　 事发： 物业拒绝业主交费

　　昨日，记者来到该小区，发现因该小区是开放式的，任何人不受约束即可进入小区。记者径直来到程女士家中，未受到任何询问，在程女士家中，程女士拿出一张财产被盗时警方的案件受理书告诉记者"一年下来，该小区先后发生近２０起偷盗案件，可小区物业对此不闻不问，只负责收取物业管理费，真令人气愤。"

　　程女士说，刚搬入新居时，她以为这个小区会很安全，可没想到，该小区跟菜市场般随便外人出入，小区物业不作盘查也不安排保安值班，这给该小区５００多户住户造成安全隐患，２００６年１０月２２日凌晨６时３０分，她家中的５０００元财物被洗劫一空。事发后，她立即向海口市公安局金贸派出所报案，当时该小区物业管理处相关负责人向她保证，会给予一定赔偿。可这一承诺一直没有兑现。因此，她再没有向物业管理处缴纳过水电费、物业管理费及日常维护费用。

　　"当天我说要缴水电费，被物业拒收，并要求必须缴纳其他费用，否则还要交更多的滞纳金。"两年之后的４月１５日，当程女士欲缴纳水电费时，被告知必须缴纳完她所欠的所有费用及滞纳金。

　　

　　 业主： 多家住户被盗集体拒缴

　　无独有偶，２００６至今，该小区１７楼两业主、７楼一业主，家中均发生过盗窃案件。１７楼一位王姓业主告诉记者，程女士家中被盗的当年，她家也发生盗窃案，损失４０００多元。据王女士介绍，因为该小区业主大都将房屋出租给他人，这本身就造成了治安隐患。该小区管理服务跟不上，小区保安只负责在小区入口处收取停车费，而对于进入该小区内的人员未作任何登记，这直接给予作案者可乘之机。更令业主们感到不解的是，业主家中被盗后，物业管理处对业主们的反映很是冷淡，入住多年的小区，因为当年的开发商没有完成相关手续，小区筹备多时的业主委员会一直未能成立，如此一来，小区业主无法正常监督物业及维权，为此，家中被盗的住户均拒绝向物业缴纳水电费及管理费。

　　"业主不缴费，物业管理处的催缴单每月都发到业主家中，但物业从未出面催缴，此做法的目的是想日后索取更多的滞纳金。"业主们告诉记者，物业公司从未上门催，但若不缴费住户搬家将遭到物业阻拦，补缴费用后才能离开。

　　

　　 物业： 业主要求抵扣不合理难接受

　　针对业主们反映的该小区安全得不到保障等问题，昨日，记者就此采访了该小区物业--北京中实杰道夫物业管理有限公司海南分公司富豪花园项目部楼宇经理陈青。据她介绍，在一个月前她才接手南楼的物业管理，之前的事她不清楚。至于程女士反映的问题，她表示，１５日程女士到物业管理处缴费时，她的确要求程女士将所欠的水电费、物业费、日常维护费共６３５６元全部缴齐，但程女士要求抵扣她家两年前被盗财产的损失２０００元。对此，管理处只能同意给程女士减３－５个月的管理费，不接受２０００元的抵扣，"因为业主家中被盗的财产，要先刑事后民事，更何况缴纳物业费与否与赔偿无关，物业也没办法给业主赔偿，物业管理处在对业主的服务中并没有义务保护业主的财产安全"。