1.有关施工质量的投诉最多   
　　在本报新进行的关于装修调查中，有关施工质量方面的投诉占的份额仍然最多，达到30%以上，主要体现在乳胶漆鼓包、卫生间渗水、管线掩埋不按行业标准施工等方面；装修材料投诉也占三分之一，主要表现在使用假冒劣质装修材料、以低等级商品冒充高等级商品提供给消费者等。目前家装出现问题最多的依次是工程质量、提供材料、施工管理、对设计人员的投诉以及装修公司人员的服务态度。但目前这种情况在品牌装修公司中已逐渐改进，选择品牌装修公司的消费者对工程质量的要求越来越少，对他们来说，选择品牌公司，工程质量就是应该放心的，在阔达，消费者目前最关注的问题是服务，比如主材如何与工程配合、主材的验收、水电路的详细图纸，越是详细的服务越能让消费者感到满意。   

　　2.消费者最关注服务水平   
　　家装的售后服务问题同样也最容易被消费者忽视，也是最容易引起纠纷的问题。如保修期内出现问题，装修公司故意拖延维修时间；或以种种理由不给维修，甚至有的公司人去楼空；付了一半的工程款，公司倒闭了无法继续履行合同；有的公司等消费者交完部分款后，干脆卷款走人  。

　　3.装修公司则认为认为价格和服务是消费者最看重的.
       目前信息非常发达，消费者了解信息的途径很多，在装修过程中出现的问题很少，但消费和售后服务如何保证，这是消费者最关注的问题。   中国消费者协会常务副会长兼秘书长母建华告诉记者，近年来消费者对家居的要求从耐用向安全转变，但是目前家居市场还存在着明显的不足，家居产品质量纠纷，依旧是近年来消费者投诉的热点，假绿色，假环保，假节能的家居产品还大量存在，消费者的安全健康权益得不到充分的保障。