2008年3月9日，业主热线网在网上首次成功举办了访谈系列节目之－－“验房时代，如何保护我们的房子？”
主持人：非常高兴请到业主热线网的各位专家，请他们帮我们解答一下关于验房过程中需要注意的问题以及怎么样去更好的检验自己的房子，请问“业主热线网”的各位专家，我们当时是基于什么考虑来成立这样的组织和机构？
验房师陈工：谈到验房这个行业，其实大家觉得是一个新生的行业，其实一直以来老百姓非常希望能有个专业的人员协助他全面的检查一下房子的质量，毕竟现在的房子的价格不菲，往往是一家一辈子的投资。平时经常以个人的名义也帮朋友看看新房质量，久而久之，几个要好的同事就决定把验房这个工作走向正规，走道市场的层面上来。
主持人：咱们这个团队成立多久了？
验房师陈工：我们这个团队是去年7月10日成立的。
主持人：能不能介绍一下整个团队的构成？
验房师陈工：我们这个团队全部来自于建筑一线的企业，验房师全部具有10年以上的工作经验，全部是由一级建造师和注册监理工程师组成。每一个验房小组都有土建工程师和水电工程师组成，全面解决房屋各方面的质量问题。另外我们还有一套法律顾问班子，法律顾问对在我们整个验房过程当中出现的一些问题提供相关的法律咨询，另外他们也接受业主单独提出的法律的咨询。
主持人：能否简单的解释一下你们的服务内容，包括哪几类？
验房师陈工：其实我们的房屋验收，验房的过程分为两个大类，第一类是网上的咨询服务，第二类是房屋质量的实地验房工作，我们将一些验房的知识，包括验房的技巧，包括验房方法毫无保留的在业主热线网向业主一起共享，希望一些业主通过利用自己简单对房屋的认识自己来做一些初步验房工作。第二个是收费的一些验房服务，对于有需求进行实地验房的业主，我们将本着客观、公正的态度提供优质的验房服务。
主持人：面对检验出来的问题，验房网的依据是什么？
验房师陈工：我们依据的是国家的相关房产方面的法律法规和一些施工的具体规范要求，我们另外参照的就是业主与开发商签订的预售合同，包括最高人民法院出台的一些司法解释。我们的目的是让业主充分的了解自己房屋的质量，到底存在什么样的问题。我们想让更多的业主得到他们的知情权。
主持人：对于很多人买了新房，在什么时候去验房比较合适？
验房师陈工：这个就要谈到收房的过程，一般开发商向购房者寄发一个入住通知书，或者通知购房者到一个约定的地点领取通知书，然后是购房者在约定的时间持入住通知书到现场售楼部或物业管理处联系相关的收楼事宜，其次就是有关的工作人员带领购房者到所购的房屋进行现场的勘察，对各项设施设备进行大致上的检验验收，在检测结果上一一做一个记录，然后签收房屋验收单然后拿钥匙，我们验房的时间在收房前后都可以进行，但是我们验房师建议验房最好的时机是在办理入住手续之前，一旦发现问题可以立即要求房产开发商整改，一个是降低业主的风险，最大程度的保护业主的利益。
主持人：如果发现问题后应该怎样解决呢？
验房师陈工：这个问题要区分两种，一个是不是影响主体结构，一个是非主体结构的一般问题，如果影响到主体结构，业主有权要求退房，而且还可以向开发商索赔违约金，如果是一般的维修业主可以通过物业公司责成建筑公司维修，如果多次维修后没有达标给业主造成损失了，业主是可以要求开发商承担责任的，在这里可以提醒一下广大的业主，对自己做一个防范，做相应的工作同时最好做到三点，一个是统计自己的损失，还有一个就是每次物业公司责成单位来维修的时候做一个详尽的记录，第三个和开发商物业公司在维修整改的过程当中最好都是用书面的形式，这也是一个证据的保全。
主持人：下面请一些网友在线向我们的专家提问：
网友“飞跃无限”：我看了你们的一些关于业主自己验房的介绍，里面有些是我自己可以观察确认的。我想知道作为专业的验房机构需要什么样的工具，验什么样的内容，需要多久？
验房师陈工：一般情况下验房需要以下几个工具，一个是盒尺，另外是塞尺，水平管，垂直检测尺，考尺，直角检测尺，对角检测尺，电相位检测仪，超声波测距仪，敲锤，测电笔，多用螺丝刀，手电筒，线、水管、镜子。验房的主要内容是按照毛坯房和简装修，精装修根据不同的情况，比如毛坯房的验收主要是门、窗户、房屋的主体，另外电器方面，这里面就细分了门是不是稳定，密封性是不是好，安装是不是牢固，平整度怎么样，表面的油漆程度是不是完好，有没有碰撞过，门窗是不是好，是不是牢固，安装得是不是到位，窗户就是窗框是不是稳固，是不是正，另外就是它的玻璃密封性是不是好，在这个过程中间我们就做一个喷淋实验，下雨的时候是不是渗水就检测密封性，另外就房屋的主体方面包括墙面，顶棚，地面，墙面看看是不是有空鼓，是不是垂直，地面是不是有裂缝，有没有空鼓，主要是厨房和卫生间都要检查地坪，是不是渗漏水，这个做得比较仔细一点，另外就是水电安装方面的，看一下电的总闸道是不是完好，线路的布置安装是不是到位，合理，是否存在安全隐患，另外有些插头的地方是不是密封，精装修过程就比较长一点，精装修里面的设施比较好，首先要检查提供所有木地板，厨具是不是符合提供的标志，品牌，交房的时候已经告诉你是什么品牌的，进这个产品在安装过程当中会有损坏，但是不一定注意，所以有时候要把里面的东西要打开看，地板肯定要做一个检测，铺设的是不是平，有没有弹性，另外精装修里面的门都做好的，这个门也要做检测，是不是合得拢，是不是斜的都要做检测。
网友“喜洋洋”：你们验了这么多房子，一般会发现有一些共同的问题会在哪些方面？
验房师陈工：比如说毛坯房，我们经过这么多房屋检测结果下来，总结出有一些共性的问题，比如毛坯房墙面的空鼓问题墙体的原结构层和水泥层没有粘结力就形成空鼓，然后在进一步装饰过程当中墙面不能碰撞的，碰到空鼓部位这个部位会开裂，会破损，还有门窗安装的质量问题，一个是外窗户渗水，还有国家建筑规范方面的问题，阳台栏杆的高度，室内窗户的窗台有一个国家规范的标高，0.9米，低于这个标高就存在安全隐患，还有对室内的线路做一个检测，一般存在的问题是电相位接错的，这个就涉及到人身安全的质量问题，这些检测都是相当仔细的，也提醒广大的业主注意一下这方面的问题。
网友“winwin”：验房公司可不可以代替业主直接与开发商交涉打官司？
验房师陈工：验房也是新事物，这个有多方的意见，从我个人的角度来看涉及到的经济利益问题比较大，当事人是小业主，我们是提供咨询服务，如果要出面打官司还是需要找法律事务所。为此我们验房网专门开设了维权专栏，我们会将业主的问题直接向我们的长期合作的相关房产律师咨询，力求给业主一个圆满的答案。
验房师陈工：我们出具的验房报告是咨询的报告，我们的目的是让业主知道所买的房存在什么问题，这些问题如何解决，针对开发商并不是单个个体能够从业主的角度出发就针对这些问题进行维权，如果我们承接一些团验的工作，一些比较共性的问题，而且这些共性问题可能对业主今后的生活影响比较大的，广大业主有全权的委托我们可以和开发商进行一些面上的沟通，以达到更好的维护业主的权益这样的目的。因为我们出具的给业主的检测报告都是有照片和数据，有着很强的公信力和说服力。
网友”丸子”：咨询一个常见性的问题，开发商延迟交房，业主是否可以退房？
验房师陈工：按照建设部新版房屋买卖标准合同，如果开发商未在约定日期内交房就构成了违约行为，开发商应该是按照实际的违约天数向业主支付违约金，如果开发商在合同规定的履行期限后还没有交房的，业主可以要求退房，并且根据合同要求开发商支付相对的违约金，退房包括房款和利息。
网友”小白”：如果反复维修还是不能按期交房是否可以退房？
验房师陈工：一般如果涉及到主体结构，或者影响到居住安全的是可以适用的，如果是一般的问题业主为更好的维权应该注意证据的保留，还有向开发商要求赔偿违约金，或者赔偿实际发生的损失，这个在司法案例来讲都是可行的。
主持人：假设在维修的过程中导致不能如期交房，这个损失是可以获取的？
验房师陈工：对。
网友”天使爱美丽”：商品房面积误差的认定该如何处理？
验房师陈工：包括建设部，包括最高院，包括人大对这个问题都有不同的解释，按照目前现行的通用解释，是03年6月份最高院有一个关于商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释，在这个解释中的第14条对此是有明确约定的，如果合同有约定的按照约定处理，合同没有约定或约定不明确的可以按照以下原则处理，第一个就是面积误差比绝对值在3％以内的按照合同约定的价格据实结算，买受人请求解除合同的，不予支持。面积误差比绝对值超出3％，买受人请求解除合同，返还已付购房款和利息的法院是支持的，买受人同意继续履行合同，房屋实际面积大于约定面积的，面积误差比超出3％以内的部分房价款由出卖人承担，所有权归买受人，房屋实际面积小于合同约定面积的，面积误差比在3％以内部分的房价款及利息由出卖人返还买受人，面积误差比超过3％部分的房价款由出卖人双倍返还买受人。
网友”bear”：能否给我们讲一个案例，以案例来讲在某某小区建房的过程中发现什么问题？
验房师陈工：比如我们前几天验了吴先生购买了全装修的一套房子，可以选几个质量问题说说。当时发现卧房和天花板都有贯通的裂缝，客厅玄关上的艺术玻璃破碎，厕所内的浴缸周边有严重的渗漏。我们验房师通过实地的查验，主卧室内的贯通裂缝，通过实地查验认为该裂缝主要为填充墙施工不当造成，属于非结构性的裂缝，不属于房屋的安全可靠性问题。客厅内悬挂的艺术玻璃破碎属于受到某硬物的碰撞所致。主卫浴缸的渗水是施工时未做防水处理。我们同时给了建议处理方法，由于该房屋系新建的商品房，开发商有义务自交界之日起，对该建筑的结构和主要设备保修两年，因此开发商应该承担保修的责任，艺术玻璃的破碎已影响到实际美观程度，建议开发商给予免费的更换。浴缸旁的渗水属于施工房在施工时的偷工减料的行为所造成，应责成施工队伍进行维修，维修的方法可以拆除浴缸，水泥加防水胶。上述问题中的均属于质量问题，验房师通过察看吴先生购房合同的有关施工质量的索赔条款，建议吴先生向开发商上述两项维修费用总造价的10％作为赔偿，上述维修的所有费用清单需经业主认可，并由业主验收确认合格，通过业主吴先生最后给我们的反馈信息，吴先生根据出具的整改意见在与开发商协调后，开发商针对上述的问题进行维修和更换，同时吴先生获得了2000元的赔偿。
主持人：由于时间的关系，尽管还有很多网友提出了很多问题，相关的解答我们将以email的形式向网友回复。今后业主热线网还会推出
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